Faux renouvellement d’antivirus : comment vérifier un message suspect

« Votre protection expire aujourd’hui » : le message paraît familier, utilise un logo connu et vous pousse à payer immédiatement. Il peut s’agir d’un rappel légitime, mais aussi d’une imitation. La bonne démarche consiste à vérifier votre abonnement par un autre chemin, avant de saisir une donnée bancaire ou un mot de passe.

Vérifiez l’abonnement dans votre application

Ouvrez vous-même l’antivirus installé ou le site officiel de l’éditeur, à partir d’un favori connu ou d’une adresse vérifiée. Consultez votre compte, le nom de l’offre et la date d’échéance. Comparez-les à votre facture. Une différence ne prouve pas automatiquement une fraude : vous pouvez avoir plusieurs abonnements ou plusieurs comptes. Elle justifie cependant de vérifier avant de payer.

Les indices à regarder ensemble

• Vous ne reconnaissez pas le produit ou le compte concerné.
• Le message exige une action immédiate, un paiement inhabituel ou un appel vers un numéro inconnu.
• L’adresse d’expédition ou la destination du lien ne correspond pas à l’organisation annoncée.
• On vous demande un code de connexion ou l’installation d’un outil de prise en main à distance.

Un logo réussi et un français correct ne suffisent pas à authentifier un email. Cybermalveillance.gouv.fr recommande de recouper plusieurs indices et de vérifier directement auprès de l’organisme concerné : mémo officiel sur l’hameçonnage.

Une fenêtre du navigateur annonce un virus ?

Une page web alarmante n’est pas un diagnostic de votre ordinateur. Ne composez pas le numéro qu’elle affiche et ne donnez pas la main sur votre appareil. Fermez la page, puis contrôlez la situation avec les outils de sécurité déjà installés. Les recommandations officielles sur le faux support technique décrivent cette manière d’effrayer les victimes pour leur vendre un dépannage.

Vous avez déjà répondu

Conservez le message et les informations utiles, sans le transférer à tous vos contacts. Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le depuis le véritable service et vérifiez les moyens de récupération du compte. Si vous avez transmis des coordonnées bancaires ou effectué un paiement suspect, contactez rapidement votre banque par son canal habituel. Pour être orienté, utilisez les ressources publiques sur l’hameçonnage.

Avant un véritable renouvellement

Vérifiez la durée, les appareils couverts, les systèmes compatibles et les conditions de renouvellement automatique. Une nouvelle licence et une prolongation ne suivent pas nécessairement le même parcours. La sélection antivirus et sécurité permet de comparer les offres ; elle ne remplace pas la vérification de votre contrat actuel.