Vous avez re\u00e7u votre logiciel et souhaitez l\u2019installer rapidement. Avant de saisir une cl\u00e9, prenez un instant pour v\u00e9rifier le nom exact de l\u2019offre et le compte que vous allez utiliser. Une erreur de compte complique souvent la r\u00e9installation ou le renouvellement plus tard.<\/p>\n
Ces situations ne sont pas interchangeables. La proc\u00e9dure officielle Microsoft<\/a> distingue notamment les produits grand public, les licences attribu\u00e9es et les licences en volume.<\/p>\n \u00c9vitez de cr\u00e9er un nouveau compte uniquement parce que vous ne retrouvez pas le produit du premier coup. V\u00e9rifiez d\u2019abord vos adresses habituelles et les preuves d\u2019achat. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos codes de connexion \u00e0 une personne qui vous propose de \u00ab tout activer \u00bb \u00e0 votre place.<\/p>\n Dans le parcours grand public d\u00e9crit par Microsoft, ce message peut signifier que la cl\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9chang\u00e9e et que le produit est li\u00e9 \u00e0 un compte. La r\u00e9installation passe alors par ce compte, pas par une nouvelle saisie de la m\u00eame cl\u00e9. Consultez l\u2019aide Microsoft sur les cl\u00e9s de produit<\/a>. Si vous ne reconnaissez pas cette activation, contactez le vendeur avec les \u00e9l\u00e9ments de votre commande.<\/p>\n Notez le message d\u2019erreur exact, la version du syst\u00e8me, le nom du produit et l\u2019\u00e9tape qui \u00e9choue. Une capture peut \u00eatre utile apr\u00e8s masquage de la cl\u00e9, des codes de connexion et des informations personnelles. Ces d\u00e9tails sont plus exploitables que \u00ab cela ne fonctionne pas \u00bb et \u00e9vitent de r\u00e9p\u00e9ter inutilement les m\u00eames manipulations.<\/p>\nLes cinq v\u00e9rifications avant l\u2019installation<\/h2>\n
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Le message indique que la cl\u00e9 a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e<\/h2>\n
Pr\u00e9parez une demande d\u2019aide utile<\/h2>\n